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立即沟通

职位要求

工作职责：
1、负责接受客诉信息并与客诉问题相关内外部门沟通。
2、负责客诉案件的调查、分析与责任归属的拟定。
3、负责客户投诉改善方案的提出、治办、执行成果的督促及效果确认，并了解、掌握服务进展。
4、负责客诉成本及客诉资料的归纳，完成客诉月度质量统计分析工作。
5、完成领导安排的其他事务。
岗位要求：
1、本科及以上学历，机械等相关专业。
2、3年以上相关工作经验，熟悉应用各类质量工具。
3、英语四级以上，具备一定的英语书写能力。
4、具备良好的沟通能力，工作条理性强。
5、具有较强的责任心，良好的团队合作精神。

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